Категории
Главная Информация для клиентов

Воздушные шары

Гарантий и возврат.

Гарантия на время полета всех воздушных шаров, наполненных гелием при условии соблюдения условий их хранения.

Гарантийный срок (время полета) отличаются для каждого вида шаров из-за характерных особенностей, например материала или наличия светодиода.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

  • более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
  • шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту ballfor.me@yandex.ru

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

 

Возврат средств

 

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

 

Политика возврата

 

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Убедитесь при самовывозе или доставке, что товар получен в надлежащем качестве.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида и  упаковки.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем магазине по адресу: ТРЦ "Вейпарк", 71 км МКАД.

Браком считается:

- Отсутствие клапана, если он предусмотрен

- Заводской брак печати рисунка

- Неправильная по форме вырубка шара 

 

Негарантийные случаи

 

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

 

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

 

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

  • температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C; 
  • вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
  • воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков, а также их товарный вид.
  • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
  • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.
  • перед помещением шара в автомобиль убедитесь, что температура внутри не выше 23-25 градусов. Нельзя помещать фольгированные шары в перегретый автомобиль, при воздействии высоких температур гелий расширяется и шары лопаются.
  • особо бережное отношение требуют к себе фольгированные шары, так как изготавливаются из тонкой полимерной пленки. Обратите особое внимание, если забираете шарики самостоятельно, чтобы они не цеплялись за дверные проемы, доводчики и не касались шероховатых, острых и горячих поверхностей.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.